Precios transparentes
Sin sorpresas. Sabes lo que pagas antes de empezar. Tarifas claras para particulares y empresas.
Tarifas por sesión
Paga solo cuando lo necesites. Sin cuotas ni permanencias.
Remoto Básico
Para problemas sencillos que se resuelven rápido.
- Duración aprox. 30 min
- Conexión remota segura
- Problemas puntuales
- Email + chat de soporte
Remoto Avanzado
Para problemas complejos que requieren más tiempo.
- Duración aprox. 60 min
- Conexión remota segura
- Problemas complejos
- Diagnóstico incluido
- Seguimiento posterior
Presencial
Nos desplazamos a tu ubicación en Barcelona.
- Desplazamiento incluido (BCN)
- Diagnóstico in situ
- Hardware y redes
- Presupuesto previo si es necesario
- Garantía de servicio
Packs de horas
Compra horas por adelantado y ahorra. Válidos durante 6 meses.
Planes de mantenimiento
Para empresas que quieren olvidarse de problemas. Soporte continuado y preventivo.
Plan Básico
Para autónomos y pequeñas empresas.
- Hasta 3 equipos
- 2 horas de soporte remoto/mes
- Monitorización básica
- Actualizaciones de seguridad
- Respuesta en 24h
Plan Pro
Para PYMES que necesitan respuesta rápida.
- Hasta 10 equipos
- 5 horas de soporte/mes
- Monitorización avanzada
- Backup automatizado
- Respuesta en 8h
- Visita presencial trimestral
Plan Enterprise
Soporte integral para empresas exigentes.
- Equipos ilimitados
- 12 horas de soporte/mes
- Monitorización 24/7
- Backup y disaster recovery
- Respuesta en 4h
- Visitas presenciales mensuales
- Técnico dedicado
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el soporte remoto?
Nos conectamos a tu equipo de forma segura con nuestra herramienta de escritorio remoto (KerDesk). Tú ves todo lo que hacemos en tiempo real.
¿Qué pasa si no se resuelve el problema?
Si no podemos resolver tu problema, no te cobramos. Sin esa garantía no tendríamos sentido.
¿Cobráis por diagnóstico?
El diagnóstico inicial para evaluar el problema es gratuito. Solo cobras si procedemos con la reparación.
¿Los packs de horas caducan?
Sí, tienen una validez de 6 meses desde la compra. Las horas no consumidas no son reembolsables.
¿Puedo cambiar de plan de mantenimiento?
Sí, puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. El cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación.